Политика конфиденциальности.

Редакция от 04 мая 2026 года

1. Кто обрабатывает данные

Настоящая Политика описывает порядок обработки персональных данных пользователей сайта Форма web studio. Оператором данных выступает владелец сайта и исполнитель услуг веб-разработки, дизайна, SEO, рекламы, поддержки, CRM/ERP и интеграций. Перед публичным запуском здесь нужно указать полное наименование ИП или ООО, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юридический адрес и контакт для обращений.

Если пользователь оставляет заявку, собирает корзину, отправляет форму контактов или пишет через мессенджер, он подтверждает, что ознакомился с этой Политикой и дает согласие на обработку данных в описанных ниже целях. Отдельный текст согласия опубликован на странице Согласие на обработку персональных данных.

2. Какие данные мы собираем

Через формы сайта могут обрабатываться: имя, телефон, email, название компании, ниша проекта, текст сообщения, ссылки на референсы, состав корзины, выбранные услуги, примерный бюджет, сроки, способ связи и иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в заявке.

Также сайт может автоматически получать технические данные: IP-адрес, user-agent, сведения о браузере и устройстве, дату и время обращения, URL страницы, источник перехода, cookie-файлы, события форм и корзины. Эти данные нужны для безопасности, аналитики, корректной работы сайта и улучшения интерфейса.

3. Цели обработки

Данные используются для приема и обработки заявок, подготовки консультации, расчета стоимости, формирования коммерческого предложения, согласования договора и счета, исполнения проекта, клиентской поддержки, отправки сервисных уведомлений, улучшения сайта, защиты от спама и злоупотреблений, ведения внутренней аналитики и выполнения требований закона.

Мы не продаем персональные данные и не публикуем их в открытом доступе. Портфолио, отзывы и названия клиентов размещаются только после согласования либо в обезличенном виде.

4. Правовые основания

Обработка выполняется на основании согласия пользователя, необходимости подготовки и исполнения договора, законных интересов оператора по обеспечению безопасности сайта и выполнения обязанностей, установленных применимым законодательством.

При сборе персональных данных пользователей из России оператор должен обеспечивать запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

5. Кому могут передаваться данные

Доступ к данным могут получать сотрудники и подрядчики, которым это необходимо для обработки заявки и выполнения проекта: менеджеры, дизайнеры, разработчики, аналитики, специалисты поддержки, бухгалтерия, хостинг-провайдеры, CRM, почтовые и мессенджер-сервисы, платежные сервисы и сервисы аналитики. Такие лица получают только минимально необходимый объем данных и обязаны сохранять конфиденциальность.

Уведомления по заявкам могут направляться в Telegram-бот студии. В этом случае в сообщение попадают контакты, состав заявки и служебный номер заказа, чтобы менеджер мог оперативно связаться с клиентом.

6. Срок хранения

Заявки и переписка хранятся столько, сколько нужно для обработки обращения, подготовки предложения, исполнения договора, бухгалтерского учета, защиты прав и подтверждения договоренностей. Если договор не заключен, данные заявки могут храниться до 3 лет, если пользователь не запросит удаление раньше и у оператора нет законных оснований для дальнейшего хранения.

7. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, уточнить данные, отозвать согласие, потребовать блокировки или удаления данных, если их обработка больше не требуется или осуществляется неправомерно.

Для обращения используйте email: hello@neon.studio. В запросе нужно указать имя, контакт для ответа и суть требования. Перед исполнением запроса оператор может попросить подтвердить принадлежность данных заявителю.

8. Cookies и аналитика

Сайт может использовать cookies и локальное хранилище браузера для работы корзины, сохранения выбранных услуг, защиты форм, аналитики посещений и улучшения интерфейса. При первом посещении сайт показывает баннер с выбором: принять cookies или оставить только необходимые. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера, но часть функций сайта может работать некорректно.

Подробный состав категорий и порядок управления выбором описаны в Политике cookies.

9. Защита данных

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных от случайного или незаконного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения и уничтожения. Доступ к заявкам ограничивается рабочей необходимостью.

10. Изменения политики

Политика может обновляться при изменении сайта, состава сервисов, законодательства или процессов обработки данных. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.